Una Situación Injusta para los Usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio
Durante todo el año 2023 y parte de 2024, el Ayuntamiento no pasó al cobro el copago de este servicio, y ahora reclama el pago de golpe, generando una gran dificultad a las familias afectadas.
Quejas recurrentes y una nueva sorpresa
Los usuarios del servicio de ayuda a domicilio y sus familias llevan tiempo expresando su descontento por diversos problemas en la prestación del servicio. A estas quejas se suma ahora una nueva: una carta del Ayuntamiento comunicando la «regularización» de la tasa del servicio de ayuda a domicilio. Esta regularización, según el Ayuntamiento, se debe a un fallo informático que impidió el cobro en tiempo y forma desde enero de 2023 hasta marzo de 2024.
La sorpresa y la indignación han sido mayúsculas para muchos usuarios, que han recibido la noticia de que deben pagar de golpe todo el copago acumulado de 15 meses. En algunos casos, las cantidades reclamadas ascienden a 3.000, 4.000 o incluso 5.000 euros. Aunque el Ayuntamiento ofrece la posibilidad de aplazar el pago, la realidad es que en 2024 estos usuarios tendrán que hacer frente a dos años de copago a la vez, debido a una negligencia atribuida al gobierno municipal.
Dificultades para las familias
La acumulación de estos pagos puede suponer una carga insostenible para muchas familias, que se enfrentan a dificultades económicas para cumplir con estas exigencias. El Grupo Popular ha recibido numerosas quejas de usuarios que se sienten injustamente tratados y buscan respuestas y soluciones por parte del Ayuntamiento.
Preguntas en el pleno
El Grupo Popular exigirá explicaciones a la Alcaldesa en el próximo Pleno. Quieren saber cómo es posible que un problema informático haya tardado un año en ser solucionado, y cuántos usuarios están afectados por esta situación. Además, pedirán información sobre el importe total que se reclama a los usuarios debido a este fallo administrativo.
Promesas incumplidas y subida de tasas
Este incidente se agrava aún más por el hecho de que el gobierno municipal socialista había prometido eliminar el copago de ayuda a domicilio durante años. Sin embargo, no solo no han cumplido esta promesa, sino que, con el apoyo del BNG, aumentaron el copago un 3% para este año, junto con el resto de impuestos y tasas municipales.
