Presentada como la navaja suiza digital del ciudadano, la aplicación ‘App Coruña’ se ha convertido, a ojos de sus usuarios, en un símbolo de derroche e inutilidad. Con un presupuesto de 164.000 euros y tres años de desarrollo, esta herramienta municipal ha sido abroncada en las plataformas de descarga, donde acumula una pésima nota de 1,8 sobre 5, una valoración que raya el suspenso más absoluto, más si tenemos en cuenta que no admite 0 como nota, esta es sustituida por el 1.
La aplicación, cofinanciada con fondos europeos FEDER, se lanzó con la promesa de aglutinar en un único acceso todos los servicios municipales: pago del autobús, reserva de bicicletas BiciCoruña, carnet de biblioteca, carpeta ciudadana, información de tráfico, el 010 e incluso un portal de noticias. Sin embargo, la realidad que encuentran los usuarios dista mucho de la promesa.
De las 226 valoraciones en Google Play, solo 16 son positivas. La abrumadora mayoría de comentarios son durísimas críticas que coinciden en un punto: la aplicación es prácticamente inútil para todo excepto para una cosa: pagar el billete de bus. Y ni siquiera para eso funciona bien.
«Extraordinariamente mal diseñada. Tiene 20 cosas totalmente inútiles, lo único realmente útil que sería pagar el bus urbano funciona de forma pésima», se puede leer en una de las reseñas. El principal problema que reportan los usuarios es la lentitud y la falta de fiabilidad del lector de QR, esencial para validar el título de transporte, un proceso que con la antigua aplicación, Milenium Próxima, era rápido y eficaz.
El mensaje «Produciuse un erro» se ha convertido en el protagonista no deseado de la experiencia de uso. Los ciudadanos reportan cierres constantes de sesión, funcionalidades que no cargan y una interfaz poco intuitiva que complica el acceso a los servicios. La conclusión general es clara: fue un error sustituir una aplicación que funcionaba, Milenium Próxima, por esta nueva que no lo hace.
El Ayuntamiento de A Coruña prometió una herramienta configurable y moderna, pero ha entregado a sus ciudadanos una app que consideran un retroceso. El proyecto estrella de la administración digital local se ha topado de frente con el veredicto más implacable: el de los usuarios, que no dudan en tachar el gasto de 164.000 euros como un auténtico «derroche» de dinero público para una utilidad cercana al cero.