Una consultora medioambiental, responsable de la inspección y control de calidad del SAD
Los usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) de A Coruña han recibiendo reclamaciones del Concello por los impagos registrados en el último año, un tema recogido por los medios de comunicación que llegó al pleno municipal.
Los impagos se producen porque el Ayuntamiento no giró las facturas correspondientes durante meses. Las reclamaciones, que van desde los 200 a los 6.000 euros, son cargadas con intereses si el usuario quiere fraccionarlo, pero quien no giró las facturas en tiempo y forma fue el Gobierno local.
Esta situación genera importantes problemas para los usuarios del SAD, especialmente para aquellos con personas dependientes que podrían enfrentarse a una carga financiera significativa. Que el Concello no haya emitido las facturas en tiempo y forma se atribuye a un error administrativo que recae injustamente en los usuarios, quienes ahora deben asumir el pago de cantidades elevadas y, en algunos casos, incluso intereses por demoras que no son atribuibles a ellos.
Los puntos clave:
- Error administrativo: los impagos no son resultado de una dejación por parte de las familias, sino de la falta de facturación adecuada por parte del Ayuntamiento. Esto implica que la responsabilidad de los retrasos no debería recaer sobre los usuarios.
- Reclamaciones de grandes sumas: hay casos en los que las cantidades adeudadas pueden ser muy elevadas, como en el ejemplo de los 6.000 euros que debe una familia por la atención de una persona dependiente.
- Intereses de demora: el hecho de que el Concello reclame intereses de demora, aplicados sobre una deuda que no fue gestionada correctamente desde la administración, es un aspecto especialmente controvertido. Las familias afectadas podrían argumentar que no es justo que se les exijan estos intereses cuando no tuvieron la posibilidad de pagar a tiempo debido a errores administrativos.
- Impacto en las familias: el fraccionamiento de pagos, aunque puede aliviar la carga a corto plazo, se vería agravado por los intereses, afectando a familias que ya podrían estar lidiando con situaciones complejas debido a la dependencia de sus seres queridos.
Resulta ciertamente llamativo que se haya adjudicado el contrato de la inspección y control de calidad del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) en A Coruña a una empresa especializada en el sector medioambiental, hecho que genera dudas sobre la idoneidad de los proveedores contratados para tan sensibles tareas.
Según la web de contratación, es el único contrato en servicios sociales que esta empresa gestiona en España, añadiendo más dudas sobre los criterios utilizados para la adjudicación de este contrato en particular. Esto podría poner en cuestión la capacidad técnica y la experiencia necesaria para garantizar un control de calidad adecuado en un servicio esencial como el SAD, que atiende a personas en situación de vulnerabilidad.
